A tréning célja, hogy ismereteket nyújtson felső vezetők asszisztenseinek abban, hogy munkájukat minél hatékonyabban tudják végezni, felettesük és a cég sikerének érdekében. Ezekkel az ismeretekkel egyértelművé válik, hogy melyek azok a viselkedés-formák, amelyeket az üzleti életben alkalmazni kell. Ezen kívül segítésükre lehetnek, hogy befolyással legyenek bizonyos helyzetek alakítására-alakulására. Ebben a pozícióban nagyon fontos a jó ízlés és igényesség, valamint a munkájukkal, cégükkel és felettesükkel szembeni lojalitás. Képesek lesznek idővel, olyan hátteret biztosítani vezetőjük munkájához, melyet később nehezen lehet majd nélkülözni.
„Jusson eszedbe: Ha egy munka megéri, hogy csináld, akkor azt is megéri, hogy jól csináld.”
A képzés folyamán az alábbi ismereteket sajátítják el:
- Hivatalos viselkedés kultúra alapszabályai
- Illem, etikett, protokoll alapfogalmak megismerése
- Pozitív első benyomás kialakítása
- Partnerek előzetes megismerése – Halo effektus
- Üdvözlés, köszönés, bemutatás, bemutatkozás, kézfogás
- Tegezés, magázás az üzleti életben
- Virág mint ajándék, virág mint dekoráció
- Az ajándékozás protokollja
- Vendég kísérés idegen helyen
- Vendég fogadás protokollja
- Kínálás hivatalos alkalmakkor
- Ültetés üzleti megbeszélésen és étkezéssel egybekötött alkalmakkor
- Telefon etikett
- Netikett
- Meghívók elkészítése (meghívók értelmezése mint meghívott)
- Névjegykártya protokoll
- Egy kis rendezvényszervezés
- Éttermi etikett
- Egy kis gasztronómia
- Megjelenés, öltözködés. Jól ápoltság, öltözködés. Mindennapi ruhadarabjaim, hivatali és alkalmi öltözet
- Tárgyalások előkészítése
- Ültetési rend, rangsorolás
- Társalgás szabályai – tabu témák
- Üzem – üzletlátogatás
- Ismerem-e önmagamat, önismeret fejlesztése, személyiség ismeret, ennek megfelelő alkalmazása
- Verbális nonverbális kommunikáció
- Asszertív kommunikáció
- Szervező képesség és retorikai képességek fejlesztése
- stb.
A fenti tematika tájékoztató jellegű. Minden alkalommal előzetes megbeszélés után, az igényeket felmérve, személyre szabottan alakítom ki a végleges tematikát.
